Отель расположен в северной части Харькова, между улицей Клочковской и проспектом Ленина, всего в 10 минутах ходьбы от станции метро «Ботанический сад». К услугам гостей отеля «12» бесплатный Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации. Светлые номера с кондиционером и мебелью из темного дерева оформлены в теплых тонах в классическом стиле. В числе удобств каждого номера — телевизор с плоским экраном, письменный стол и собственная ванная комната, гостям предоставляются тапочки и бесплатная бутилированная вода. Отель «12» находится в 2 автобусных остановках от центра Харькова и в 15 минутах ходьбы от парка Горького. Центральный железнодорожный вокзал Харькова расположен в 5 км от отеля, а аэропорт Харькова — в 14 км от него.