Как мы можем вам помочь?

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о компании momondo, нашем сайте и о том, как работает поиск. Если вы хотели спросить о чем-то другом, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи.

Внимание

Нам стало известно о фактах мошенничества с участием лиц, выдающих себя за представителей momondo. Преступники связываются с жертвой по телефону, электронной почте или через WhatsApp и предлагают услуги бронирования авиабилетов и иных туристических услуг, требуя немедленной оплаты кредитной картой или банковским переводом. В некоторых случаях мошенники также просят предоставить номер паспорта или удостоверения личности. Если вы получили подобное электронное письмо, сообщение в WhatsApp или звонок, будьте внимательны: эти коммуникации не имеют никакого отношения к momondo и осуществляются мошенниками с преступным или недобросовестным умыслом. Никогда не передавайте данные своей кредитной карты третьим лицам и не переводите деньги на сторонний банковский счет. Если вы уже передали кому-то номер своей карты, немедленно свяжитесь с банком-эмитентом для ее блокировки. Если вы сообщили мошенникам номер своего паспорта или удостоверения личности, немедленно обратитесь в полицию.

Вопросы и ответы

Как работает momondo

Как работает momondo?

Как ранжируются результаты поиска?

Что включено в цену, которую я вижу на momondo?

Как мы сотрудничаем с другими компаниями.

Как часто меняются цены?

momondo показывает вообще все, что на момент поиска доступно в Интернете?

Авиабилеты

Как искать билеты по составному маршруту?

Я могу сам(а) выбрать валюту поиска?

Когда я перехожу на сайт поставщика, валюта меняется.

Билеты первого класса, бизнес-класса и премиум-эконом класса.

Детские тарифы.

Дети без сопровождения взрослых.

Групповые бронирования.

Обратный билет с открытой датой.

Что означает смайлик с рейтингом на карточке рейса?

У меня возникли проблемы при использовании сайта поставщика.

У меня возникли проблемы при использовании momondo.

Как мне найти лучшую цену?

Почему после перехода на сайт поставщика цена иногда меняется?

Почему цены, которые я вижу в календаре цен, на карте по запросу "Куда угодно" и на странице "Куда поехать" иногда не подтверждаются?

Я могу запросить прайс-лист?

Почему цена иногда меняется, если я добавляю еще одного или несколько пассажиров?

Использует ли momondo куки для повышения цен?

Почему я вижу разную цену на сайте и в приложении?

Что включено в цену, которую я вижу на momondo?

Куда мне обратиться с вопросом по поводу моего бронирования?

Где мое подтверждение бронирования?

Изменение или отмена бронирования и возврат средств.

Как я узнаю, получилось ли у меня оформить бронирование?

Я допустил(а) ошибку в электронном адресе.

Авиакомпания/агентство отменило мое бронирование.

Как мне оплатить бронирование?

С моей карты списана стоимость бронирования, но подтверждения в почте нет.

По-моему, с моего счета списали сумму больше, чем заявленная цена билета.

Поставщикам, представленным на вашем сайте, можно доверять?

Багаж

Перевозка домашних животных.

Визы, паспорта и проездные документы.

Отели

Я могу сам(а) выбрать валюту поиска?

Когда я перехожу на сайт поставщика, валюта меняется.

У меня возникли проблемы при использовании momondo.

У меня возникли проблемы при использовании сайта агентства по бронированию отелей.

По какому принципу сортируются цены на отели?

Почему после перехода на сайт поставщика цена иногда меняется?

Я могу запросить прайс-лист?

Использует ли momondo куки для повышения цен?

Почему я вижу разную цену на сайте и в приложении?

Где мое подтверждение бронирования?

Как мне оплатить бронирование?

Где можно посмотреть контактные данные отеля?

Авто

Я могу получить машину в одном месте, а вернуть в другом?

Как мне заказать навигатор, детские кресла и другие опции?

Куда мне обратиться по поводу моего бронирования автомобиля напрокат?

Где мое подтверждение бронирования автомобиля?

Как мне оплатить бронирование автомобиля?

Профиль

Зачем мне профиль на momondo?

Как мне создать/удалить уведомление о цене?

Почему я не вижу в своем профиле бронирований, оформленных через momondo?

Как мне изменить свои данные?

Откуда у вас на сайте/в приложении моя фотография?

Как мне отписаться от ваших рассылок?

Как работает сервис «Поездки»?

Как мне объединить две поездки в одну?

Я хочу забронировать сохраненный авиабилет (отель). Как это сделать?

Что дает синхронизация почты?

Контакты

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Регистрационный номер CVR 20181397, Дания

Запомните

Мы не туристическое агентство и не продаем билеты. Если у вас есть вопросы относительно бронирования, пожалуйста, свяжитесь с агентством или авиакомпанией.

Обратная связь

Если вы хотите задать вопрос или поделиться впечатлениями от поиска momondo, пожалуйста, заполните форму обратной связи.

Подробнее о momondo

Как работает momondo и почему сервис для вас абсолютно бесплатен

Лучшие предложения

Мы находим и сравниваем цены на авиабилеты, отели и авто напрокат в реальном времени, чтобы вы легко могли выбрать самый выгодный, самый быстрый или компромиссный оптимальный вариант.

100% прозрачность цен

Цены, которые вы видите, никак не зависят от ваших поисковых запросов — мы не используем файлы cookie для их корректировки

Надежный и бесплатный

Поиск momondo абсолютно бесплатен. – Никаких скрытых сборов. – Нас поддерживают такие издания, как Frommer’s, CNN и The New York Times.